سياسة الاستبدال والاسترجاع
ضمان حق الاستبدال والاسترجاع:
يحق لجميع عملائنا الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفق الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع مسموح خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية.
- يُطلب تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
الحالات المشمولة بالاسترجاع أو الاستبدال:
- في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج.
- إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في الموقع.
رد الأموال:
- يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج غير مطابق للوصف.
- تخصم 30% من المبلغ المدفوع أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة.
تنبيه:
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج بموقعنا بخصوص استعمال المنتج.
